吴正琴：用平凡铸就辉煌
热爱工作、锐意进取、乐于奉献，这就是一名普通税务干部丹徒区国税局第二税务分局副分局长吴正琴的真实写照。在平凡的工作岗位上，她辛勤耕耘，默默奉献，喜获一个又一个丰收；面对一串串闪亮的荣誉，她从没骄傲和自满，而是把它当作一次次新的动力、一个个新的起点，向更高的目标奋进。她先后5次被评为优秀公务员和丹徒区国税局优秀税务工作者，记三等功3次，被丹徒区政府多次授予“财税先进个人”，2003年荣获江苏省国税局执法检查工作先进个人，2006年荣获镇江市五一巾帼标兵，2009年荣获丹徒区“三八”红旗标兵。
吴正琴同志在22年的税收工作经历中，干的时间最长的是计统工作，前前后后干了17年。计统工作是一项细致、繁杂的日常性工作，从事这项工作要具备极强的责任心和忍耐力，经常加班加点不说，还要特别认真和仔细，每一个疏忽都可能造成连锁性的错误。所以她用女性特有的细致和耐心对待工作中的每一个数字、每一笔账目、每一张凭证，认真审核，一丝不苟。由于结账报表上报的时限性很强，她经常加班至深夜，节假日不能休息更是常事，但她从未抱怨和敷衍，经她核对过的账目、统计的数据、上报的报表从未出现过任何细小的错误。2003年担任计统科副科长后，她工作更加缜密细致，在重点税源控管、信息资源整合、数据信息应用、会统核算报送口径上取得了长足的进步，先后制定了税收会计核算制度，实行税收会计考核与岗位责任制相结合的办法，制定税源层级管理制度，增强重点税源调控能力，在全市国税系统率先尝试应用江苏省税收监测分析软件，使丹徒国税税源管理工作有了新突破，丹徒国税计会工作在镇江市局的考核中一直名列前茅。
2006年，吴正琴同志从计统科调至第二税务分局任副分局长。基层分局的工作可谓是千头万绪、纷繁复杂，人少事多的压力非常大。在日常工作中，她是既当指挥员又当战斗员，勇挑重任，忘我工作，舍小家顾大家，始终把集体利益放在首位，从不计较个人得失。 2007年10月CTAIS2.0上线，她既要负责数据录入的组织、协调工作，又要负责数据的复核工作，在两个多月的紧张工作中，她几乎没有休息日，每天早晨第一个上班，晚上最后一个下班，在她带领下，分局录入核对了上万条数据，修正维护CTAIS2.0异常数据3000多条， CTAIS2.0上线运行后，至今一直保持数据零差错而名列全市前茅。家人和同事们也因此戏称她为“工作狂”，从这善意的玩笑中她深深知道大家对她的理解和关心，但她更清楚自己肩上的责任重大，多付出一分辛勤，工作质量就会多一分保证。为了使分局的各项征管基础工作日渐规范，她将执法规范化、工作标准化、管理科学化—“三化”建设作为日常管理工作的主要目标。首先是规范了制度管理。修改完善了分局各项规章制度并汇编成册，进一步理顺岗责体系，明确岗位职责，规范操作规程和流程，制定工作绩效考核办法，把各项工作考核到人，做到奖惩兑现。其次是规范了税源管理。建立了科学的户源、税源、票源监控管理办法，实行一户一档式管理，并重点突出纳税评估工作，结合本地区行业特色，摸索构建笔刷、皮毛、轴承等行业数据评估模型，建立重点行业税源管理电子档案，并在丹徒区局进行了全面推广，推动了全区纳税评估质量的提升，受到市、区局领导的好评。三是规范了税收征管档案管理。对2003年以来的所有征管文书、资料进行了重新收集整理、归档，共形成二千多卷规范统一的征管档案。经过1年不懈的努力，分局基层“三化”建设工作顺利通过了市局、省局的验收，并荣获省国税系统“三化”建设基层先进单位。
在做好税收管理的同时，她还把做好税收服务、千方百计为企业排忧解难作为一项重要工作来抓。2009年她带领干部深入重点企业开展税收服务性调研，帮助企业防范税收风险，提出合理化建议，促进和支持企业健康发展，特别是对镇江温氏畜牧有限公司的税收服务性调研，她帮助企业解决了农产品收购难的问题，给企业解读了最新的税收优惠政策“生产销售有机肥料享受免征增值税”，并提出有机肥项目的合理化建议，使企业和农户利益得到提高，企业的经营模式得到完善。2008年分局的镇江温氏畜牧有限公司税收服务性调研材料荣获“镇江市十佳优秀案例”前五名的好成绩。
在征管一线工作，直接面对纳税人，也少不了受气受委曲的经历，特别是在坚持原则、无法通融的时候。面对这种情况，她总反复告诉自己，纳税人更不容易，纳税人与税务机关有天然的矛盾，只有不断提高服务质量、服务态度，纳税人才能不断增强依法纳税意识，两者之间的矛盾才会不断缩小弱化。通过这样的换位思考，心情就平和了，无论多忙多委曲，面对纳税人，都会做到面带笑容，耐心细致。在2008年对某公司追缴新欠的过程中，该公司负责人总是以种种理由拒不缴纳税款。对此，她跟其他同志一起坚持继续反复上门宣传税法。一次偶然听说该公司在外地有一笔货款收不回，便主动通过种种关系帮助他们讨回了这笔欠款，最后终于感动了企业，追回了十万元的欠税。同时信守自己“宁守清贫、不丢人品”的工作信条，自觉抵制来自各方面的不正之风，纳税户的宴请，她一概回避；纳税户送礼，她婉言谢绝。坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不占企业一分便宜，公公正正办税，清清白白做人，赢得了纳税业户的信任和敬重。
“荣誉只是收获的记录，而不是骄傲的资本”。一切对她来说，这只不过漫漫税收征程的刚刚开始，今后她将一如既往，踏平坎坷，用坚实的脚步构筑最美的人生风景线，让生命在税务工作中绽放出更加璀璨的光芒。
（丹徒区妇联）
