镇江市妇联

网上投诉咨询须知

　　尊敬的用户，欢迎您使用镇江妇女网上投诉咨询系统。请您仔细阅读本条款的所有内容，当您点选同意键或使用本服务时，即视为您已仔细阅读本须知，同意接受所有规范并愿受其约束。
　　一、受理范围
　　本网站（http:// www.zjwomen.org）主要受理：公民、法人和其他组织对妇女联合协会的设诉与咨询。
　　二、办理程序
　　网上投诉处理，实行统一受理，分级负责，归口办理的办法。投诉人所反映的问题由市妇联受理，经审核后按照转办程序转交有关参评部门（单位）调查处理，办理单位会及时通过网络或其他方式向投诉人反馈办理情况。
　　三、办理时限
　　一般问题办理时限为5个工作日，复杂问题办理时限为10个工作日，情节复杂、需多个部门（单位）参与的问题办理时限适当延长，但最长不超过一个月。
　　四、注意事项
　　1、投诉人须遵守国家法律法规和互联网及社会公德的有关规定，不得包含任何非法的、骚扰性的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗和淫秽的信息资料。违规的内容网站管理人员有权删除。
　　2、投诉时要选择准确的投诉对象，语言要文明规范，时间、地点、涉及人员等要交代明确，叙述问题要准确清楚、详尽具体；投诉前请注意查看各单位的机构职能，以免因选择投诉对象错误而延误问题的及时解决。
　　3、投诉内容必须客观、真实，不得捏造、歪曲事实，不得诽谤、诬告、陷害他人。因投诉内容失实、利用投诉举报进行人身攻击等原因引起的法律责任，由投诉人自行承担。
　　4、提倡署实名投诉，为便于调查处理及反馈投诉结果，请提供真实准确的姓名、联系方式、通讯地址等用户个人资料，该资料不对社会公开。
　　5、在您填写投诉件之前，请先浏览已公示的投诉，避免同一类的问题重复投诉；原则上一次投诉只限反映一个问题；对同一用户在办理时限内的重复投诉，本站只作一次答复。
　　6、因调查处理的需要，我们将把您的联系方式提供给参评部门（单位），他们会跟您联系了解具体情况；各参评部门（单位）将做好保密工作，不会向其他不涉及调查处理的人员透露。
　　7、对投诉对象打击报复投诉人的，一经查实，将依照有关规定严肃处理；对各参评部门（单位）违反本站保密规定，侵害举报人合法权益的行为，可向本站投诉举报。
　　8、以下投诉将被视为无效，不再进入处理程序：
　　（1）需要展开具体调查和处理，但投诉人姓名、联系方法填写不完整或不真实的投诉；
　　（2）内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的投诉；
　　（3）同一投诉人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的投诉；
　　（4）不属于以上参评部门（单位）职权范围内，或无法通过本站处理程序进行处理或得到解决的问题。
　　9、涉法涉诉问题，请按照国家法规规定，向有权处理的部门反映，本站不予受理。
　　五、其他
　　1、网上投诉只是反映问题的一种途径，您也可拨打0511－84424937的举报电话进行投诉。重大问题还可以通过邮寄信件形式投诉反映。通信地址：镇江市正东路34号（邮编：212001）。
　　 2、本站可以在事先不通知用户的情况下修改本须知的内容。
　　3、本须知的解释权归镇江市妇联。
　　如您确认已熟知并接受以上内容，请继续完成提交。